Obsługa posprzedażowa

Niezawodne wsparcie dla Państwa instalacji

Nasz kompetentny zespół obsługi posprzedażowej jest zawsze do Państwa dyspozycji, aby odpowiadać na pytania, przyjmować dodatkowe wymagania i realizować zamówienia na części zamienne. Z FFT zawsze mają Państwo właściwego partnera do kontaktu w sprawie swoich produktów i instalacji, dzięki czemu w każdej sytuacji szybko i bezproblemowo uzyskają Państwo potrzebne wsparcie.

Nasze usługi w skrócie

  • Serwis i konserwacja
    Realizacja i planowanie po zleceniu przez naszego klienta.
  • Części zamienne
    Przygotowanie oferty i zaopatrzenie na życzenie klienta.
  • Części eksploatacyjne
    Przygotowanie oferty i zaopatrzenie na życzenie klienta.
  • Naprawy
    Przygotowanie oferty, ustalenie terminu oraz planowanie realizacji po zleceniu.

Przebieg zgłoszenia serwisowego

  1. Nawiązanie kontaktu
    Pierwszy kontakt poprzez service(at)fft.de, następnie oddzwania odpowiedzialny personel.
  2. Przyjęcie zgłoszenia
    Nasz zespół analizuje Państwa zgłoszenie i określa, czy dotyczy ono serwisu, konserwacji, zamówienia części zamiennych czy naprawy.
  3. Działania natychmiastowe
    W zależności od pilności podejmowane są pierwsze działania lub ustalany jest termin wizyty technika.
  4. Realizacja
    Realizujemy niezbędne działania – od dostawy części zamiennych po naprawy.
  5. Zakończenie i opieka posprzedażowa
    Po pomyślnym zakończeniu mogą Państwo otrzymać zalecenia dotyczące optymalizacji.

Dane kontaktowe

Aktywna infolinia w godzinach pracy

Poniedziałek–czwartek:
08:00 - 16:00 (CET)

Piątek
08:00 - 15:00 (CET)

Tel: +49 (0) 661 2926 290
Fax: +49 (0) 661 2926 291

Mail: service(at)fft.de

Dokumenty

Zgłoszenie serwisowe – obsługa posprzedażowa