Skip to main navigationSkip to main contentSkip to footer
Mężczyzna sprawdza kable przy maszynie.

Obsługa posprzedażna

Niezawodne wsparcie dla systemów

Nasz kompetentny zespół obsługi posprzedażowej jest zawsze pod ręką, aby odpowiedzieć na pytania, przyjąć dodatkowe zapytania i przetworzyć zamówienia części zamiennych. Dzięki FFT zawsze masz właściwą osobę kontaktową dla swoich produktów i systemów, dzięki czemu szybko i łatwo otrzymujesz potrzebne wsparcie w każdej sytuacji.

Serwis i konserwacj

Realizacja i planowanie po uruchomieniu przez naszego klienta.

Części zamienne

Przygotowywanie ofert i zamówień na życzenie klienta.

Części zużywające się

Przygotowywanie ofert i zamówień na życzenie klienta.

Naprawy

Przygotowywanie ofert, umawianie spotkań i planowanie realizacji po złożeniu zamówienia.

Proces żądania usługi

  1. Kontakt
    Pierwszy kontakt za pośrednictwem service(at)fft.de, a następnie oddzwonienie przez odpowiedzialny personel.
  2. Rejestrowanie zgłoszenia
    Nasz zespół analizuje zgłoszenie i określa, czy chodzi o serwis, konserwację, zamówienie części zamiennych czy naprawę.
  3. Natychmiastowe działania
    W zależności od pilności, inicjowane są wstępne działania lub umawiana jest wizyta technika.
  4. Wdrożenie
    Wdrażamy niezbędne środki - od dostawy części zamiennych po naprawę.
  5. Zakończenie i działania następcze
    Po pomyślnym zakończeniu możesz otrzymać zalecenia dotyczące optymalizacji.

Połączenie z infolinią w godzinach pracy INFORMACJE KONTAKTOWE

Poniedziałek-czwartek:
08:00 - 16:00 (CET)

Piątek:
08:00 - 15:00 (CET)

Tel: +49 (0) 661 2926 290
Fax: +49 (0) 661 2926 291

Poczta: service(at)fft.de

Wymagania serwisowe po sprzedaży Dokumenty